Exclusão de dados

Última atualização: 30 de outubro de 2026

Esta página explica como pedir a exclusão de dados pessoais tratados pela Altius Analytics (Altius Desenvolvimento de Programa Ltda., CNPJ 65.629.039/0001-18), inclusive dados recebidos do Facebook e do Instagram.

Se você é usuário da Plataforma

1. Peça ao administrador da sua empresa que remova o seu acesso em Configurações, Equipe.
2. Para excluir a conta da empresa inteira, o administrador pode cancelar a assinatura. Os dados são excluídos após o prazo de 90 dias descrito na política de privacidade, salvo obrigação legal de guarda.
3. Se preferir, escreva para nós pelo e-mail abaixo.

Se você conectou o Facebook ou o Instagram

1. Na Plataforma, abra Marketing, Conexões e clique em Desconectar na conta. Os tokens de acesso são apagados na hora e deixamos de receber novos dados.
2. Você também pode remover o acesso pelo próprio Facebook: Configurações e privacidade, Configurações, Integrações comerciais. Selecione Altius Analytics e clique em Remover. Ao receber esse aviso da Meta, apagamos os tokens de acesso e deixamos de receber dados.
3. Na mesma tela do Facebook, você pode enviar um pedido de exclusão de dados. Ao recebê-lo, apagamos as mensagens e comentários recebidos daquela conta e mostramos um código de confirmação, que serve para acompanhar o pedido.
4. Você também pode pedir a exclusão pelo e-mail abaixo, informando a Página ou a conta do Instagram.

Se você conversou com uma empresa que usa a Plataforma

Se você enviou mensagens a uma empresa pelo WhatsApp, Instagram ou Facebook e ela usa a Altius Analytics, essa empresa é a responsável pelos seus dados. Faça o pedido diretamente a ela. Se nos procurar, encaminharemos o pedido à empresa.

Pedido por e-mail