Como usamos os recursos da Meta

Versão de 3 de novembro de 2026

1. O que é a Altius Analytics

A Altius Analytics é uma plataforma de gestão para empresas brasileiras: CRM, atendimento, marketing, projetos, financeiro e equipe em um só lugar. É operada pela Altius Desenvolvimento de Programa Ltda., CNPJ 65.629.039/0001-18, com sede na Av. Paulista, 1636, Sala 1504, Bela Vista, São Paulo/SP.

O aplicativo da Altius Analytics na Meta permite que cada empresa cliente conecte as próprias Páginas do Facebook, contas profissionais do Instagram e contas de anúncios, para:

• publicar e agendar posts nessas contas;
• receber e responder, em uma caixa de entrada única, as mensagens e os comentários que essas contas recebem;
• acompanhar o resultado das campanhas de anúncios (investimento, alcance, cliques e leads) ao lado das vendas do CRM.

A conexão é sempre feita por uma pessoa administradora da empresa cliente, dentro da própria conta na plataforma, pelo login oficial da Meta. A Altius Analytics não entra nas contas dos clientes e não usa os dados recebidos para nenhuma finalidade própria.

2. Onde cada recurso fica na plataforma

• Conectar contas: Marketing > Planejador Social > aba Conectar > cartão "Facebook e Instagram" > botão "Conectar com a Meta".
• Publicar e agendar: Marketing > Planejador Social > aba Agendar > botão "Novo post".
• Responder mensagens e comentários: Marketing > Planejador Social > aba Caixa de entrada > escolher a mensagem > botão "Responder".
• Resultados de anúncios: Marketing > Gerenciador de Anúncios > botão "Conectar anúncios da Meta".
• Desconectar: nas mesmas telas, no botão de desconectar de cada conta.

3. Permissões que pedimos e para que servem

Pedimos apenas as permissões necessárias para os recursos acima. Cada uma é usada somente na ação descrita.

Permissão	Para que usamos	Onde aparece para o cliente
pages_show_list	Listar as Páginas que a pessoa administra, para ela escolher quais conectar.	Conectar com a Meta
business_management	Acessar as Páginas e as contas de anúncios que pertencem ao Gerenciador de Negócios da empresa cliente.	Conectar com a Meta e Conectar anúncios da Meta
pages_manage_metadata	Inscrever a Página conectada para receber avisos de novas mensagens e comentários, e cancelar essa inscrição quando a conta é desconectada.	Caixa de entrada
pages_read_engagement	Receber os comentários feitos nos posts da Página, para mostrar na caixa de entrada da empresa.	Caixa de entrada
pages_manage_posts	Publicar os posts que a equipe da empresa escreveu e agendou, e responder comentários da Página.	Novo post e Responder
pages_messaging	Receber e responder as mensagens do Messenger enviadas à Página, dentro da janela de 24 horas da Meta.	Caixa de entrada
instagram_basic	Identificar a conta profissional do Instagram ligada à Página (nome de usuário e foto).	Contas conectadas
instagram_content_publish	Publicar no Instagram os posts que a equipe da empresa escreveu e agendou.	Novo post
instagram_manage_comments	Receber e responder os comentários feitos nos posts do Instagram da empresa.	Caixa de entrada
instagram_manage_messages	Receber e responder as mensagens diretas enviadas ao Instagram da empresa, dentro da janela de 24 horas da Meta.	Caixa de entrada
ads_read	Ler os resultados diários das campanhas (investimento, impressões, alcance, cliques e leads) para mostrar no painel de marketing. Não criamos, alteramos nem pausamos anúncios.	Gerenciador de Anúncios

4. Quais dados recebemos

• Das contas conectadas: identificador, nome e foto da Página e da conta do Instagram; identificador, nome e moeda da conta de anúncios.
• Das conversas: o texto das mensagens e comentários recebidos pela empresa, a data e o identificador e nome de perfil de quem escreveu.
• Dos anúncios: números agregados por campanha e por dia. Não recebemos dados de pessoas que viram ou clicaram nos anúncios.
• Acesso: os tokens de acesso emitidos pela Meta. Eles ficam guardados cifrados em cofre de chaves, nunca aparecem na tela e nunca são enviados ao navegador.

5. O que nunca fazemos

• Não vendemos nem compartilhamos dados da Meta com terceiros para publicidade.
• Não usamos os dados de uma empresa cliente para outra empresa, nem para a nossa própria publicidade.
• Não usamos esses dados para treinar modelos de inteligência artificial.
• Não publicamos nada sem que uma pessoa da empresa cliente tenha escrito e mandado publicar ou agendado.
• Não enviamos mensagens em massa nem mensagens fora da janela de 24 horas definida pela Meta.

6. Por quanto tempo guardamos

• Mensagens e comentários: até 12 meses depois do recebimento. Depois disso, são apagados automaticamente.
• Tokens de acesso: enquanto a conta estiver conectada. Ao desconectar, apagamos os tokens e cancelamos a inscrição da Página.
• Dados das contas e números de anúncios: enquanto a empresa cliente mantiver a conta na plataforma, ou até ela pedir a exclusão.

7. Como desconectar

1. Na plataforma, abra Marketing > Planejador Social > aba Conectar.
2. Em "Contas conectadas", clique em desconectar na conta desejada e confirme. A Instagram ligada à Página é desconectada junto.
3. Para anúncios: Marketing > Gerenciador de Anúncios > Desconectar.
4. Pelo Facebook, também é possível remover o acesso em Configurações e privacidade > Configurações > Integrações comerciais > Altius Analytics > Remover. Quando a Meta nos avisa da remoção, apagamos os tokens daquela conta.

8. Exclusão de dados

O passo a passo para pedir a exclusão, inclusive pelo próprio Facebook, está em altiusanalytics.com.br/exclusao-de-dados. Quando recebemos o pedido pela Meta, apagamos os tokens, as mensagens e os comentários daquela conta e os números de anúncios ligados a ela, e devolvemos um código de confirmação. A situação do pedido pode ser consultada em plataforma.altiusanalytics.com.br/privacidade/exclusao, com o código.

9. Segurança

• Todas as chamadas à Meta são feitas pelo servidor, com prova de chave secreta do aplicativo (appsecret_proof).
• Os avisos enviados pela Meta são validados pela assinatura antes de qualquer processamento.
• Só administradoras da empresa cliente podem conectar e desconectar contas. Cada empresa só vê os próprios dados.
• Toda conexão, desconexão e resposta fica registrada em trilha de auditoria.
• O acesso à plataforma exige autenticação em dois fatores.

10. Contato

Dúvidas sobre o uso dos dados da Meta: thais.campos@altiusanalytics.com.br, assunto "Dados da Meta". Veja também a Política de privacidade e os Termos de uso.