Acordo de tratamento de dados

Versão de 30 de outubro de 2026. Anexo aos Termos de uso.

1. Objeto e papéis

Este acordo regula o tratamento de dados pessoais que o Cliente (controlador) coloca na Plataforma ou recebe por ela, e que a Altius Desenvolvimento de Programa Ltda., CNPJ 65.629.039/0001-18 ("Altius Analytics"), trata como operadora, nos termos dos arts. 37 a 40 da LGPD. Quando a conta é oferecida por uma agência parceira, a agência e o cliente final definem entre si os papéis, e a Altius Analytics segue as instruções recebidas pela Plataforma.

2. Instruções do controlador

A Altius Analytics trata os dados apenas para prestar o serviço contratado e conforme as instruções do Cliente, dadas pelas configurações e pelo uso da Plataforma ou por escrito. Se uma instrução parecer contrária à lei, a Altius Analytics avisará o Cliente e poderá deixar de cumpri-la.

3. Responsabilidades do Cliente

• Ter base legal para cada tratamento e informar os titulares, inclusive na prospecção, no envio de mensagens e e-mails e na gravação de ligações.
• Atender os pedidos dos titulares dos dados que controla. A Plataforma oferece meios para consultar, corrigir, exportar e excluir esses dados.
• Não inserir dados sensíveis sem base legal e cautelas adequadas.
• Gerenciar os acessos da própria equipe.

4. Obrigações da Altius Analytics

• Manter sigilo e exigir sigilo de quem tem acesso aos dados.
• Adotar medidas de segurança técnicas e administrativas, entre elas isolamento dos dados de cada cliente, conexão cifrada, controle de acesso por perfil, cifragem de senhas e chaves e registro de acessos.
• Não usar os dados para finalidade própria, publicidade ou treinamento de modelos próprios de inteligência artificial.
• Ajudar o Cliente, no que estiver ao seu alcance, a atender pedidos de titulares e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

5. Suboperadores

O Cliente autoriza o uso dos fornecedores listados na política de privacidade, que tratam dados sob contrato e com obrigações equivalentes às deste acordo. Mudanças relevantes na lista serão informadas na política com antecedência, e o Cliente que discordar poderá encerrar o contrato sem multa.

6. Transferência internacional

Parte dos suboperadores processa dados fora do Brasil. A Altius Analytics adota as salvaguardas do art. 33 da LGPD e da regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

7. Incidentes de segurança

A Altius Analytics avisará o Cliente sem demora indevida ao tomar conhecimento de incidente que afete dados tratados em nome dele, com as informações disponíveis sobre a natureza do incidente, os dados envolvidos, as medidas adotadas e os riscos, para que o Cliente cumpra seus deveres de comunicação aos titulares e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

8. Fim do tratamento

Ao fim do contrato, o Cliente pode exportar os dados por até 90 dias. Depois disso, a Altius Analytics apaga os dados, salvo os que a lei mande guardar.

9. Comprovação

Mediante pedido fundamentado e aviso prévio razoável, a Altius Analytics fornecerá ao Cliente as informações necessárias para demonstrar o cumprimento deste acordo.

Contato

thais.campos@altiusanalytics.com.br, assunto "Privacidade".